Condiţii generale de afaceri

Condiţii generale de afaceri privind utilizarea serviciilor Lettau Personal Dienst

1. Domeniu de aplicare

1.1 Prezentele Condiţii Generale de Afaceri sunt valabile pentru toate declaraţiile de consimţământ, contractele şi acţiunile legale cu privire la afaceri sau similare ale societăţii Lettau Personal Dienst faţă de clienţii săi, în legătură cu consultanţa oferită referitoare la intermedierea personalului care prestează servicii de ajutor în gospodărie sau de îngrijire la domiciliu.

1.2 Declarăm orice alte condiţii de afaceri care nu sunt în conformitate cu prezentele ca fiind nule; astfel de condiţii contrare prezentelor nu fac parte integrantă din acordurile încheiate, atâta timp cât nu sunt confirmate în mod clar în scris de către societatea Lettau Personal Dienst.

2. Obiectul contractului încheiat cu Lettau Personal Dienst

2.1 Lettau Personal Dienst (prescurtat în cele ce urmează: LPD) intermediază servicii de ajutor în gospodărie şi de îngrijire la domiciliu între clienţi şi prestatori de servicii profesionali (denumiţi în continuare "prestatori de servicii de îngrijire"), prin intermediul persoanelor care oferă ajutor în gospodărie şi/sau îngrijitorilor/îngrijitoarelor la domiciliul clientului, resp. persoanei ce necesită îngrijire. LPD informează clienţii cu privire la serviciile de îngrijire, caută în conformitate cu criteriile date de clienţi persoane potrivite care prestează servicii de îngrijire şi oferă sprijin la încheierea unui contract corespunzător între prestatorul de servicii de îngrijire şi client. Contractele de prestare de servicii de îngrijire se limitează la disponibilitatea de a presta serviciul, ajutorul oferit în gospodărie şi organizarea activităţilor zilnice (plimbări, cumpărături de alimente, spălarea rufelor, menaj, gătit, însoţirea persoanei ce necesită îngrijire la medic ş.a.m.d.), precum şi, după caz, activităţi ce ţin de îngrijirea corporală de bază. Este exclusă semnarea contractelor ce au ca obiect de activitate servicii de îngrijire în sensul îngrijirii medicale.

2.2 Contractele referitoare la serviciile de îngrijire se încheie exclusiv între client şi prestatorul de servicii de îngrijire. Pentru ofertele prestatorilor de servicii de îngrijire, pentru conţinuturile acestora, precum şi pentru încheierea contractului şi executarea acestuia, răspunderea contractuală este preluată de către prestatorii de servicii de îngrijire, în calitate de parteneri contractuali ai clienţilor.

2.3 LPD oferă susţinere clientului şi prestatorului de servicii de îngrijire şi pe perioada de desfăşurare a contractului de prestări de servicii de îngrijire şi le stă acestora la dispoziţie în ceea ce priveşte chestiunile organizatorice sau apariţiei de evenimente neprevăzute, în calitate de persoană de contact.

3. Condiţii contractuale referitoare la serviciile prestate

3.1. LPD intermediază în mod exclusive contracte între prestatori de servicii şi persoane private, iar în cazuri individuale şi reprezentanţi legali. Datele personale puse la dispoziţie pe pagina de internet sunt transmise LPD, tratate cu confidenţialitate şi utilizate în mod exclusiv în vederea intermedierii de personal adecvat, precum şi în vederea facilitării semnării unui contract corespunzător. Mai multe informaţii cu privire la datele cu caracter personal transmise de către clienţi precum şi de persoanele care necesită îngrijire găsiţi în Declaraţia cu privire la Protecţia Datelor cu Caracter Personal.

3.2. LPD desfăşoară negocieri şi încheie contract în mod exclusiv cu persoane majore şi clienţi cu capacitate juridică deplină, care nu sunt cetăţeni ai SUA.

3.3. LPD emite la cerere propuneri neangajante de personal, prin transmiterea detaliilor referitoare la una sau mai multe persoane care oferă servicii de îngrijire şi le trimite pe acestea la gospodăria în care îşi vor desfăşura activitatea După decurgerea cu succes a perioadei de 14 zile de probă, între LPD şi client intră în vigoare un contract verbal valabil cu privire la plata onorariului în valoare de 600 de euro plus TVA-ul legal în vigoare.

3.4. LPD percepe acest onorariu numai de 2 ori pentru fiecare familie, adică intermedierea primei şi celei de-a doua persoane se desfăşoară contra cost, intermedierile viitoare fiind gratuite.

4. Dreptul de reziliere

Consumatorilor persoane fizice care semnează contractul de intermediere pentru angajarea unui îngrijitor la domiciliu într-un scop care nu poate fi atribuit unei activităţi comerciale sau independente, le stă la dispoziţie dreptul de reziliere legal, cu privire la care LPD oferă următoarele informaţii:

Informaţii referitoare la reziliere – dreptul de reziliere

Puteţi rezilia declaraţia contractuală dată în termen de 14 zile fără enumerarea de motive, în scris (de ex. prin scrisoare, fax, e-mail). Termenul se scurge imediat după primirea acestor informaţii în formă scrisă, totuşi nu înainte de încheierea contractului şi nici înainte de îndeplinirea de către noi a obligaţiilor de a oferi informare în acest sens, în conformitate cu articolul 246 § 2, coroborat cu

§ 1 alin. 1 şi 2 EGBGB (Legea de punere în aplicare a Codului Civil). Pentru ca termenul de reziliere să fie considerat ca respectat, este suficientă transmiterea la timp a cererii de reziliere. Aceasta se va transmite către:

Lettau Personal Dienst
Mühlstr. 22
99189 Gebesee

Fax: 036201 50746

Urmările rezilierii

În cazul unei rezilieri valabile, serviciile deja prestate se vor returna, iar eventualele beneficii existente deja (de ex. dobânzi) se vor rambursa. Nu puteţi returna sau rambursa în totalitate sau parţial serviciul primit, precum şi bunurile utilizate (de ex. avantaje referitoare la folosinţă), trebuie să ne returnaţi valoarea. Acest lucru poate duce la faptul că trebuie să vă îndepliniţi în egală măsură obligaţiile contractuale de plată pentru perioada scursă până la reziliere. Obligaţiile de plată trebuie respectate în termen de 30 de zile. Scadenţa începe pentru dumneavoastră odată cu transmiterea declaraţiei de reziliere a contractului, iar pentru noi odată cu primirea acesteia.

Observaţii speciale

Dreptul dumneavoastră la rezilierea contractului îşi pierde valabilitatea în avans, atunci când prevederile contractuale au fost respectate de către ambele părţi, la cererea dumneavoastră expresă, înainte de a vă fi exercitat dreptul la rezilierea acestuia.

Finalul informării referitoare la reziliere

5. Contractul cu prestatorul serviciului de îngrijire

5.1 Contractul referitor la serviciile de îngrijire intră în vigoare odată cu semnarea de către client a formularelor contractuale transmise acestuia.

6. Protecţia datelor

Protecţia datelor cu caracter personal este de la sine înţeleasă pentru LPD. Respectăm prevederile referitoare la protecţia datelor cu caracter personal şi în special cele reglementate prin Legea Federală a Protecţiei Datelor şi prin Legea privind Telemedia.

7. Garanţie, răspundere

7.1 Garantarea de către LPD a serviciului de intermediere prestat este în conformitate cu prevederile legale.

7.2 LPD garantează, în conformitate cu prevederile legale, pentru lezări aduse intereselor clientului, care au fost cauzate cu intenţie sau din neglijenţă grosolană sau care se bazează pe încălcarea din culpă a unor obligaţii contractuale esenţiale, adică a unor obligaţii contractuale a căror respectare face posibilă executarea contractului şi pe a căror respectare clientul se poate baza în mod constant, a căror lezare însă duce pe de altă parte la punerea în pericol a îndeplinirii obiectului contractului. LPD garantează în plus în conformitate cu prevederile contractuale pentru daune care au fost cauzate de lipsa unei caracteristici garantate şi care sunt urmarea unei lezări a stării de sănătate, corporale sau a punerii în pericol a vieţii ce pot fi imputate LPD, sau pentru care, în conformitate cu Legea de Garantare a Produselor, este prevăzută acordarea unei garanţii. În rest, orice fel de garanţie survenită din orice motiv legal este exclusă.

8. Dispoziţii finale

8.1. Pentru contractul cu LPD, în afară de prezentele Condiţii Generale de Afaceri, nu este prevăzut nici un fel de text contractual adiţional. Datele clienţilor, precum şi fotografiile sunt salvate de către LPD intern, nefiind însă accesibile nimănui. Acestea sunt transmise mai departe de către LPD exclusiv în scopul căutării de personal.

8.2. Clienţii noştri sunt informaţi în orice moment, fără enunţarea de motive, în mod gratuit, cu privire la datele pe care le au salvate la noi. Puteţi bloca, corecta sau şterge în orice clipă datele aflate la noi. De asemenea puteţi rezilia oricând acceptul dat nouă pentru colectarea şi utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără enunţarea de motive. Pentru aceasta, vă rugăm adresaţi-vă Lettau Personal Dienst Mühlstr. 22 – 99189 Gebesee. Toate datele unei persoane autorizate vor fi şterse imediat la cerere.

9. Contractul se bazează în mod exclusive pe Legislaţia Republicii Federale Germane. Sediul instanţei competente este Erfurt.